Bài 6: Cụm từ lịch sự thiết yếu trong tiếng Anh công sở

Cùng một yêu cầu, cách nói lịch sự khiến người khác sẵn lòng giúp; nói cộc lốc lại gây khó chịu. Ở môi trường công sở quốc tế, cụm từ lịch sự là kỹ năng “mềm” cực kỳ đáng giá. Bài học 30 phút này cho bạn bộ cụm chuẩn để nhờ vả, xin lỗi, cảm ơn và từ chối nhẹ nhàng.

⏱️ Cách học bài này (~30 phút): đọc mẫu câu + ngữ pháp lịch sự (10’), học bảng 25 từ (7’), đọc hội thoại & làm bài tập (10’), luyện 3 câu nhờ vả lịch sự của bạn (3’).

Mục tiêu bài học

Sau bài này bạn sẽ:

• Nhờ vả lịch sự bằng Could/Would you…?
• Xin lỗi và cảm ơn đúng mức độ tình huống.
• Từ chối nhẹ nhàng mà không làm mất lòng.
• Hiểu vì sao could/would/might lịch sự hơn can/will.

🎯 Đóng góp vào đích series: +25 từ → cộng dồn 125/3000 (xem lộ trình 3000 từ).

1. Nhờ vả lịch sự

Could you send me the file, please? (Bạn gửi giúp file nhé?)
Would you mind helping me with this? (Phiền bạn giúp tôi việc này được không?)
Could you possibly…? (lịch sự hơn nữa)

Lưu ý: sau Would you mind + V-ing (Would you mind checking this?), và trả lời “đồng ý” là No, not at all (vì “mind” nghĩa phủ định).

2. Xin lỗi đúng mức

Sorry about that. (lỗi nhỏ)
I’m so sorry for the delay. (trang trọng hơn)
I apologize for the mistake. (trang trọng nhất, hợp email/khách hàng)

3. Cảm ơn & đáp lại

Thanks a lot! / Thank you so much. / I really appreciate it.
Đáp lại: You’re welcome. / No problem. / My pleasure.

4. Từ chối nhẹ nhàng

Đừng nói “No” cụt lủn. Dùng đệm + lý do:

I’d love to, but I’m a bit tied up right now. (Tôi rất muốn, nhưng đang khá bận.)
I’m afraid I can’t make it. (E là tôi không tham gia được.)
That might be tricky — can we find another time?

5. Điểm ngữ pháp: could / would / might

Đây là modal lịch sự. Chúng là dạng “lùi” của can/will/may, tạo cảm giác đề nghị nhẹ, ít áp đặt:

• Can you… → Could you… (nhờ vả lịch sự hơn)
• Will you… → Would you…
• Maybe → That might be… (rào trước, mềm hơn)

Công thức: Could/Would + chủ ngữ + V (nguyên thể).

6. Mẹo phát âm

• could/would → âm “l” câm: đọc “kút / wút”.
• apologize → “ợ-PO-lơ-jai”.
• appreciate → “ợ-PRI-shi-êt”.
• Ngữ điệu đi lên ở cuối câu nhờ vả khiến nghe lịch sự hơn.

Tổ hợp từ vựng phải nhớ

Bài này: 25 từ/cụm — cộng dồn 125/3000.

Từ / Cụm	Cách đọc	Nghĩa	Ví dụ
please	plíz	làm ơn	…, please.
could you	kút-iu	bạn có thể… (lịch sự)	Could you help?
would you	wút-iu	bạn có thể… (lịch sự)	Would you wait?
would you mind	wút-iu-MAIN	phiền bạn…	Would you mind helping?
thank you	thæng-kiu	cảm ơn	Thank you so much.
appreciate	ợ-PRI-shi-êt	trân trọng, biết ơn	I appreciate it.
sorry	SO-ri	xin lỗi	Sorry about that.
apologize	ợ-PO-lơ-jai	xin lỗi (trang trọng)	I apologize.
excuse me	ích-KIU-mi	xin lỗi (gọi/chen)	Excuse me?
no problem	nô-PRO-bồ	không sao	No problem!
my pleasure	mai-PLE-zơ	hân hạnh	My pleasure.
of course	ợv-CO	tất nhiên	Of course!
sure	sua	được chứ	Sure, no problem.
I’m afraid	aim-ợ-FRÂY	e là	I’m afraid I can’t.
tied up	tai-ấp	bận, vướng	I’m tied up.
make it	MÊK-ít	đến/tham gia được	I can’t make it.
favor	PHÂY-vơ	việc nhờ giúp	ask a favor
polite	pơ-LAI	lịch sự	be polite
request	ri-QUET	yêu cầu	a polite request
reply	ri-PLAI	trả lời	reply soon
let me know	let-mi-NÔ	cho tôi biết	Let me know.
go ahead	gô-ợ-HED	cứ tự nhiên	Sure, go ahead.
right away	rai-tợ-WÂY	ngay lập tức	I’ll do it right away.
as soon as possible	ÉT-sun-…	càng sớm càng tốt	…, ASAP.
feel free	fiu-FRI	cứ thoải mái	Feel free to ask.

Tổ hợp (collocation):

• Would you mind + V-ing → phiền bạn (làm gì).
• ask (someone) a favor → nhờ ai một việc.
• I’m afraid + mệnh đề → rào trước tin không vui/từ chối.
• feel free to + V → cứ thoải mái (mời mọc lịch sự).

Hội thoại mẫu (đọc to / luyện nghe)

Tình huống: Lan nhờ đồng nghiệp Huy giúp một việc gấp.

Lan: Hi Huy, could you do me a favor?
Huy: Sure, go ahead.
Lan: Would you mind reviewing this report before 3?
Huy: No, not at all. I’ll do it right away.
Lan: Thank you so much — I really appreciate it.
Huy: No problem! Feel free to ask anytime.
Lan: By the way, sorry for the short notice.
Huy: It’s fine, don’t worry.

Gloss: do me a favor = giúp tôi một việc · short notice = báo gấp · not at all = không sao đâu (đồng ý với “would you mind”).
Mẹo luyện: đọc to, để ý ngữ điệu đi lên ở câu nhờ vả; thu âm 1 câu nhờ vả của bạn rồi nghe lại.

Luyện tập

Bài 1 — Lịch sự hoá: đổi sang câu lịch sự — (1) Send me the file. (2) Help me. (3) Wait.

Bài 2 — Would you mind: hoàn thành Would you mind ___ (close) the door?

Bài 3 — Từ chối nhẹ nhàng: viết câu từ chối lời mời ăn trưa vì đang bận.

Bài 4 — Đáp lại cảm ơn: ai đó nói Thank you so much! — viết 2 cách đáp.

Bài 5 — Dịch: (1) “Phiền bạn kiểm tra lại giúp tôi không?” (2) “Cứ thoải mái hỏi nhé.”

Bài 6 — Ghép nghĩa (ghi nhớ từ vựng): (a) appreciate (b) tied up © favor (d) feel free (e) I’m afraid — (1) e là (2) bận (3) cứ thoải mái (4) trân trọng (5) việc nhờ giúp.

Bài 7 — Đóng vai (bám hội thoại): đóng vai Lan, nhờ Huy một việc thật của bạn bằng Could you…? / Would you mind…? và cảm ơn.

Gợi ý đáp án

• B1: Could you send me the file, please? / Could you help me? / Would you mind waiting?
• B2: closing (Would you mind + V-ing).
• B3: I’d love to, but I’m a bit tied up right now.
• B4: You’re welcome. / No problem. / My pleasure. (chọn 2)
• B5: (1) Would you mind checking it again for me? (2) Feel free to ask.
• B6: a-4; b-2; c-5; d-3; e-1.
• B7: tự làm — đạt khi dùng could/would + lời cảm ơn.

Ghi nhớ nhanh

• Could/Would lịch sự hơn can/will; Would you mind + V-ing.
• Từ chối: rào trước (I’m afraid…) + lý do, đừng “No” cụt.
• Cảm ơn → đáp You’re welcome / No problem / My pleasure.

Việc làm ngay hôm nay: viết & đọc to 3 câu nhờ vả lịch sự bạn hay cần ở chỗ làm.

Bài 7: trả lời điện thoại công việc. Ôn lại Bài 5: Số, giờ & lịch hẹn.